On peut être amené à croire que le monde du travail est source de confusion pour qui cherche à y diriger le cours de sa carrière. Et de la confusion, il y en a quand on n’est équipé ni de guides ni de cartes.
Lorsque l’on considère les nombreux facteurs susceptibles de troubler la vie d’un homme et de miner sa propre sécurité, on voit qu’en apparence, la confusion est bien établie. Et l’on peut dire à juste titre que les difficultés, quelles qu’elles soient, sont fondamentalement des confusions. Confronté à suffisamment de menaces et à suffisamment de facteurs inconnus, l’homme finit par se battre à l’aveuglette, tête baissée. Les confusions ont eu raison de lui.
Trop de problèmes irrésolus résultent en une confusion monumentale. De temps à autre, au travail, trop d’ordres contradictoires mettent l’ouvrier dans un état de confusion. Une usine moderne peut être dirigée si médiocrement, qu’elle semble n’être, dans l’ensemble, qu’une vaste confusion à laquelle personne ne puisse trouver de solution.
En général, lorsqu’on est dans la confusion, on s’en remet à la chance. Quand on se sent écrasé par les forces qui agissent tout autour de soi, on se dit qu’on peut toujours « compter sur sa chance ». Par chance, on entend « la destinée que l’on ne gouverne pas soi-même ». Mais quand on lâche le volant d’une voiture en comptant sur la chance pour qu’elle ne quitte pas la route, on est souvent déçu. Ainsi en est-il de la vie : les choses qu’on abandonne à la chance deviennent bien moins susceptibles de se résoudre. Qui n’a jamais vu un ami faire la sourde oreille à ses créanciers et serrer les dents en espérant toucher le tiercé et ainsi résoudre tous ses problèmes ? Nous avons tous connu des gens qui géraient ainsi leur vie des années durant. La philosophie de l’un des personnages principaux de l’écrivain britannique Charles Dickens, n’était-elle pas, d’ailleurs, d’« attendre que quelque chose se produise » ? Mais alors que l’on reconnaît que la chance est un élément d’une puissance certaine, elle n’est nécessaire qu’au sein d’une avalanche de facteurs prêtant à confusion. Si l’on a besoin de la chance pour s’en sortir, c’est qu’on a déjà lâché le volant de sa propre voiture et cela signifie aussi qu’on a affaire à de la confusion.
Il serait donc sage de comprendre exactement ce que sont les confusions et de savoir comment les résoudre.
Éliminer la confusion au travail
La confusion et la donnée stable
Le contrôle et la confusion
Lectures et études complémentaires